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Software for a real omnichannel experience

El software para call centers evolution cuenta con funcionalidades como enrutamiento inteligente de contactos, autoservicio con reconocimiento vocal (IVR) en más de 20 idiomas, marcador predictivo, CTI, herramientas de Scripting y diseño de flujos y gestión de comunicaciones omnicanal y las últimas y más novedosas funcionalidades del mercado. Todo ello, bajo una arquitectura totalmente web.Además, el agente puede tratar interacciones de diferente origen en la misma interfaz. Combina grupos de llamadas con mensajes de Twitter, emails, peticiones de chat, tareas de back-office, etc. Este es el poder de un auténtico software para call centers con funciones omnicanal e inbound.

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