El asistente digital por voz de Amazon se llama Alexa, se puede utilizar para manejar dispositivos propios como Echo o licenciado a terceros como Lenovo. Es competencia directa a Google Home y parecido en concepto a Cortana de Microsoft o el Siri de Apple.

Estos dispositivos con Alexa están siempre conectados a Internet, gracias a eso permiten realizar muchas funciones. Su diseño esta enfocado por Amazon como altavoz inalámbrico, también puede usarse para otras cosas, como aplicaciones comerciales mas allá del hogar, como tecnología de respuesta en servicios técnicos

Aparte de sus prestaciones para música, nos deja controlar electrodomésticos conectados, acceder a otros servicios mediante ordenes de voz, realizar una reserva en un restaurante, realizar compras en Amazon, recibir ultimas noticias, pedir información del trafico.

Desde el escándalo que hubo por una publicación de Wikileaks sobre la CIA y el programa de espionaje masivo que lleva a cabo usando todo tipo de dispositivos, se pueden ver muchos vídeos de personas preguntando sobre ello a su Echo con Alexa. Cuando se le pregunta sobre si esta conectado a la CIA, se apaga.

¿Por que puede ocurrir esto? Si pusieran una demanda contra Amazon por violar la privacidad del usuario, desconectarse es una via legal, una manera a los ojos de la ley de no responder a una pregunta, porque si Alexa dijera que Amazon no esta conectada con la cia, estaría mintiendo al usuario y por lo tanto abre paso a una brecha legal, por eso es mejor que simplemente se desconecte una y otra vez cuando le haces esta pregunta, ya que no contestar esta permitido en el derecho penal. Otra posibilidad puede ser simplemente un error de la AI, ya que no hay pruebas contrastadas de que los Echo de Amazon estén afectados por la campaña de la CIA, pero se empieza a cuestionar la privacidad de esta clase de asistentes personales, ya que su concepto es perfecto para el espionaje en el hogar

Uno de los muchos casos es el de una mujer afectada, denuncio que Alexa estaba siempre escuchando y grabando conversaciones, diciendo que se se sintió invadida después de que un trabajador de su marido escucho la conversación que mantenía con el, esta mujer decía que al principio pensaba que era una broma que le estaba gastando, pero al devolverle el audio de la conversación que había tenido con su marido, dejo de confiar en el asistente, según difundió el diario estadounidense The New York Time

Esta usuaria se encargo de compartir lo que le había pasado con el mundo entero sobre las desventajas que tienen estos dispositivos a través del canal de televisión local KIRO TV, ya que su objetivo principal es ayudar a responder preguntas y ayudar en las labores domesticas de las personas

Cuando se hizo publica la denuncia de la usuaria, se llamó a Amazon para conocer que opinaba de este incidente sumadas a otras incidencias de otros usuarios. Los ingenieros de Amazon dijeron que se trataba sólo de un error técnico, ya que Alexa sólo se puede iniciar diciendo su nombre

Amazon a tenido que reconocer que el audio fue grabado y que se envió a un número al azar de la lista de la usuaria, La empresa ha pedido disculpas y comunicó que se trataba de una ocurrencia rara “echo despertó porque una palabra de las que dijo el matrimonio sonaba como el  nombre de Alexa y que también se escuchó como una solicitud de enviar mensaje, en ese momento Alexa preguntó a quién? y en la conversación de fondo se interpreto el nombre de una persona de la lista de contactos”. Los argumentos que dió un representante de Amazon “por muy difícil que sea esta cadena de eventos estamos trabajando en opciones para que cada vez esto sea menos posible”

Desde la compañía Amazon también aseguran que no dan a conocer el contenido del cliente “excepto por obligación de cumplir una ley”